TANTANGAN MANAJEMEN SDM DALAM PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN SDM
Pertumbuhan industri piranti lunak di Indonesia akhir-akhir ini semakin pesat seiring dengan semakin maraknya penggunaan TIK dalam proses pembelajaran Daring. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), industri TIK di Tanah Air dalam lima tahun terakhir (2011-2015) tumbuh 9,98% hingga 10,7%, jauh lebih tinggi dari pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 4,79% sampai 6,56%. Mulai 2019, industri TIK domestik diproyeksikan tumbuh di atas 10% per tahun karena seluruh wilayah Nusantara terhubung jaringan internet seiring rampungnya proyek pembangunan broadband serat optik (Palapa Ring) pada akhir 2018.
Kondisi seperti itu sangat berpengaruh terhadap upaya perburuan manajer menengah pada perusahaan piranti lunak di Indonesia. PT. Lexus, salah satu perusahaan piranti lunak di Indonesia tidak lepas dari permasalahan yang sama. Oleh karena itu, PT. Lexus semakin agresif di dalam membujuk calon manajer menengah agar bersedia bergabung dengan perusahaannya. Sebagaimana dikemukakan oleh Edison, Manajemen SDM PT. Lexus, bahwa “PT. Lexus memang harus lebih agresif dalam membujuk calon karyawan manajer menengah agar mau bergabung dengan PT. Lexus. Disamping pertumbuhan industri piranti lunak yang semakin pesat, juga adanya perusahaan-perusahaan multinasional besar dan kecil, baik dari Amerika maupun Eropa menyerahkan sepenuhnya kepada perusahaan piranti lunak di Indonesia mulai dari pekerjaan pengembangan desain dan perlengkapan komputer lain hingga ke analis keuangannya.
Manajemen SDM EKMA4214
Pertumbuhan industri piranti lunak tersebut telah mempercepat persaingan untuk mendapatkan tenaga kerja ahli di bidang piranti lunak. Ini mengakibatkan pertumbuhan kebutuhan tenaga kerja di bidang piranti lunak sekitar 15 persen pada tahun 2018. Gaji untuk pegawai yang baru diangkat telah meningkat sebesar 12 persen/tahun sekitar 3 tahun terakhir, sementara gaji untuk manajer level menengah telah dipatok kenaikannya sekitar 25 persen/tahun dalam periode yang sama.
Kiat PT. Lexus dalam mendapatkan manajer menengah adalah memberikan pelayanan terbaik kepada karyawa. Sebagaimana dikemukakan oleh Edison: “Kami harus memberikan jasa pelayanan terbaik kami kepada mereka”. Hal ini nampak ketika PT. Lexus akan mengangkat manajer menengahnya, dia tidak saja menegosiasi soal gaji dan tunjangan calon karyawannya, akan tetapi lebih dari itu, dia terlibat juga dalam acara-acara sosial seperti membantu mengurus pernikahan, membantu karyawan baru dalam mencari rumah tempat tinggal, memberi kompensasi gaji yang hilang karena meninggalkan pekerjaan sebelumnya, dan bahkan membantu mendaftarkan sekolah bagi anak-anak karyawan yang baru diangkatnya. Manajemen SDM EKMA4214
Perburuan tenaga ahli piranti lunak telah menciptakan tantangan bagi perusahaan- perusahaan komputer dalam negeri Indonesia yang dipercayai oleh banyak pihak akan mengakibatkan tumpulnya kemampuan perusahaan-perusahaan Indonesia untuk berkompetisi dalam industri komputer dan perangkat lunak tersebut. Menurut Heru, direktur SDM perusahaan Komputer Netron, bahwa “Dengan meningkatnya upah pekerja pada tiga tahun terakhir, banyak perusahaan di Indonesia berkurang keuntungannya”.
Manajemen SDM EKMA4214
Industri piranti lunak di Indonesia mempekerjakan manajer level menengah sekitar 8500 orang, dan diperkirakan akan meningkat lagi pada tahun depan, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia. Untungnya Indonesia telah dapat menghasilkan 6 ribu lulusan akademi teknik komputer dan informatika per tahun, sehingga industri jasa diperkirakan akan dapat pasokan profesional piranti lunak pada musim-musim kebutuhan tenaga kerja berada di puncak secara memadai. Lebih-lebih lagi “Pelatihan di tempat kerja (On-the-job training) diperkirakan akan dapat mengisi kebutuhan tenaga manajer tersebut, meski itu akan mahal, Kata Manajer Keuangan PT. Lexus. Karena mendidik pegawai yang baru direkrut perlu berbulan-bulan dan memerlukan biaya hingga 30 persen dari gaji tahunan pegawai baru. Lebih parah lagi, begitu pegawai baru tersebut memperoleh pengalaman, mereka sering terpikat oleh rayuan perusahaan pesaing yang menawarkan gaji yang lebih tinggi.
Dikutip dari jagoangadget.com, telah menghilangkan kekawatiran bagi sebagian besar perusahaan piranti lunak terhadap kekurangan tenaga manajer. Tahun mendatang industri jasa piranti lunak perlu tambahan tenaga manajer level menengah lebih banyak lagi, yaitu sekitar 15 persen dibanding dengan yang mampu direkrut pada saat ini, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia. Tanpa adanya tambahan tenaga professional yang cukup tersebut maka tim perancang piranti lunak, analis, atau operator call center akan kurang produktif.
Berbagai pihak menilai bahwa pasokan tenaga ahli piranti lunak ini dianggap tidak cukup mengkawatirkan. Meskipun demikian, perusahaan masih perlu melakukan berbagai upaya untuk mempertahankan karyawannya termasuk mempertahankan para veteran yang berbakat agar tidak lari dari perusahaan. Di kota-kota besar tertentu, manajer puncak meluangkan waktunya minimal satu hari setiap 2 minggu untuk bergabung bersama dengan para pengembang piranti lunak dalam acara shopping atau jalan-jalan santai di mal. Sementara itu para pimpinan gugus kerja mengajak anggotanya untuk rileks di tempat-tempat hiburan atau tempat karaoke.
Manajemen SDM EKMA4214
Demikian juga, Presiden Direktur pada PT. Lexus sering mengajak minum kopi bersama para perekrut manajer level menengahnya. Sedangkan Bagian Infotainment, pada tahun 2019 berhasil menancapkan tonggak sejarahnya dengan membukukan pendapatan sebesar Rp 150 milyar melalui penyelenggaraan perayaan dengan menampilkan penyayi-penyanyi pop terkenal dan gala dinner sehingga perusahaan dapat membagi-bagikan bonus sekitar Rp 5 miliar, dibagikan antara Rp10-50 juta per orang per tahun. Disamping itu, bagi karyawan yang berkinerja bagus disediakan fasilitas mewah dan peluang untuk berkembang. PT. Lexus telah melakukan identifikasi lebih dini terhadap para calon manajernya, dengan menempatkan karyawan yang terbagus kinerjanya pada program-program pelatihan akuntansi dasar dan kursus teknik piranti keras. Operator call center menyediakan dana pelatihan magang di perusahaan asembling sebesar Rp 250 juta per tahun untuk mendapatkan sertifikat teknik bidang perakitan. Manajemen SDM EKMA4214
Sebagian besar perusahaan Amerika dan Eropa telah memperbaiki kondisi pasokan tenaga level menengahnya. Ottawa Com sebagai contoh, yang saat ini mempekerjakan sekitar 1500 orang manajer level menengah, pada awal mula operasinya di Indonesia menghadapi masalah dalam mencari manajer operasionalnya. “Kami merekrut hampir semuanya di jalanan: dari hotel- hotel, perusahaan penerbangan, bahkan dari pabrik-pabrik dan perusahaan kereta api”, kata manajer senior Ottawa Com. Namun begitu, pada saat ini telah dilakukan perubahan ke arah yang lebih baik dengan penyelenggaraan in-house training dan mengangkat hanya sekitar 7 persen dari luar perusahaan. Turun sekitar 80 persen dibanding tiga tahun sebelumnya. Sekitar dua tahun yang lalu sekitar 1000 orang profesional teknik informatika dan piranti lunak pulang ke Indonesia dari luar negeri, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia. Sebagian besar eksekutif perusahaan dalam negeri berharap kondisi manajer level menengah bidang piranti lunak akan tetap stabil. Walaupun tren kenaikan gaji manajer menengah akan terus berlanjut, banyak eksekutif percaya bahwa perusahaannya telah mempunyai cukup banyak cadangan keuntungan untuk menutup kenaikan biaya gaji tersebut. Mereka juga mengatakan bahwa inflasi gaji di Amerika Serikat dan Eropa yang cukup tinggi akan menaikkan biaya tenaga kerja bagi pesaingnya di luar negeri, sehingga membantu Indonesia untuk tetap mampu bersaing dengan mereka. Perguruan tinggi dan politeknik di Indonesia telah lama menawarkan mata kuliah dan kursus-kursus dalam teknik manajemen umum dan back-office processing, sehingga dalam beberapa tahun mendatang perusahaan-perusahaan akan dapat calon manajer menengah yang berkualitas.
Manajemen SDM EKMA4214
Pertanyaan: Berdasarkan pada informasi kasus di atas, tolong jelaskan melalui data perhitungan, apakah perusahaan piranti lunak di Indonesia akan menghadapi kekurangan (defisit) manajer level menengah atau sebaliknya surplus manajer level menengah? Jelaskan data yang menyangkut perihal pasokan dan permintaan tenaga kerja tersebut.
TANTANGAN MANAJEMEN SDM DALAM PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN SDM
Pertumbuhan industri piranti lunak di Indonesia akhir-akhir ini semakin pesat seiring dengan semakin maraknya penggunaan TIK dalam proses pembelajaran Daring. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), industri TIK di Tanah Air dalam lima tahun terakhir (2011-2015) tumbuh 9,98% hingga 10,7%, jauh lebih tinggi dari pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 4,79% sampai 6,56%. Mulai 2019, industri TIK domestik diproyeksikan tumbuh di atas 10% per tahun karena seluruh wilayah Nusantara terhubung jaringan internet seiring rampungnya proyek pembangunan broadband serat optik (Palapa Ring) pada akhir 2018.
Kondisi seperti itu sangat berpengaruh terhadap upaya perburuan manajer menengah pada perusahaan piranti lunak di Indonesia. PT. Lexus, salah satu perusahaan piranti lunak di Indonesia tidak lepas dari permasalahan yang sama. Oleh karena itu, PT. Lexus semakin agresif di dalam membujuk calon manajer menengah agar bersedia bergabung dengan perusahaannya. Sebagaimana dikemukakan oleh Edison, Manajer SDM PT. Lexus, bahwa “PT. Lexus memang harus lebih agresif dalam membujuk calon karyawan manajer menengah agar mau bergabung dengan PT. Lexus. Disamping pertumbuhan industri piranti lunak yang semakin pesat, juga adanya perusahaan-perusahaan multinasional besar dan kecil, baik dari Amerika maupun Eropa menyerahkan sepenuhnya kepada perusahaan piranti lunak di Indonesia mulai dari pekerjaan pengembangan desain dan perlengkapan komputer lain hingga ke analis keuangannya.
Pertumbuhan industri piranti lunak tersebut telah mempercepat persaingan untuk mendapatkan tenaga kerja ahli di bidang piranti lunak. Ini mengakibatkan pertumbuhan kebutuhan tenaga kerja di bidang piranti lunak sekitar 15 persen pada tahun 2018. Gaji untuk pegawai yang baru diangkat telah meningkat sebesar 12 persen/tahun sekitar 3 tahun terakhir, sementara gaji untuk manajer level menengah telah dipatok kenaikannya sekitar 25 persen/tahun dalam periode yang sama.
Manajemen SDM EKMA4214
Kiat PT. Lexus dalam mendapatkan mmanajer menengah adalah memberikan pelayanan terbaik kepada karyawa. Sebagaimana dikemukakan oleh Edison: “Kami harus memberikan jasa pelayanan terbaik kami kepada mereka”. Hal ini nampak ketika PT. Lexus akan mengangkat manajer menengahnya, dia tidak saja menegosiasi soal gaji dan tunjangan calon karyawannya, akan tetapi lebih dari itu, dia terlibat juga dalam acara-acara sosial seperti membantu mengurus pernikahan, membantu karyawan baru dalam mencari rumah tempat tinggal, memberi kompensasi gaji yang hilang karena meninggalkan pekerjaan sebelumnya, dan bahkan membantu mendaftarkan sekolah bagi anak-anak karyawan yang baru diangkatnya.
Perburuan tenaga ahli piranti lunak telah menciptakan tantangan bagi perusahaan- perusahaan komputer dalam negeri Indonesia yang dipercayai oleh banyak pihak akan mengakibatkan tumpulnya kemampuan perusahaan-perusahaan Indonesia untuk berkompetisi dalam industri komputer dan perangkat lunak tersebut. Menurut Heru, direktur SDM perusahaan Komputer Netron, bahwa “Dengan meningkatnya upah pekerja pada tiga tahun terakhir, banyak perusahaan di Indonesia berkurang keuntungannya”.
Manajemen SDM EKMA4214
Industri piranti lunak di Indonesia mempekerjakan manajer level menengah sekitar 8500 orang, dan diperkirakan akan meningkat lagi pada tahun depan, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia. Untungnya Indonesia telah dapat menghasilkan 6 ribu lulusan akademi teknik komputer dan informatika per tahun, sehingga industri jasa diperkirakan akan dapat pasokan profesional piranti lunak pada musim-musim kebutuhan tenaga kerja berada di puncak secara memadai. Lebih-lebih lagi “Pelatihan di tempat kerja (On-the-job training) diperkirakan akan dapat mengisi kebutuhan tenaga manajer tersebut, meski itu akan mahal, Kata Manajer Keuangan PT. Lexus. Karena mendidik pegawai yang baru direkrut perlu berbulan-bulan dan
memerlukan biaya hingga 30 persen dari gaji tahunan pegawai baru. Lebih parah lagi, begitu pegawai baru tersebut memperoleh pengalaman, mereka sering terpikat oleh rayuan perusahaan pesaing yang menawarkan gaji yang lebih tinggi.
Dari berbagai laporan, telah menghilangkan kekawatiran bagi sebagian besar perusahaan piranti lunak terhadap kekurangan tenaga manajer. Tahun mendatang industri jasa piranti lunak perlu tambahan tenaga manajer level menengah lebih banyak lagi, yaitu sekitar 15 persen dibanding dengan yang mampu direkrut pada saat ini, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia. Tanpa adanya tambahan tenaga professional yang cukup tersebut maka tim perancang piranti lunak, analis, atau operator call center akan kurang produktif.
Berbagai pihak menilai bahwa pasokan tenaga ahli piranti lunak ini dianggap tidak cukup mengkawatirkan. Meskipun demikian, perusahaan masih perlu melakukan berbagai upaya untuk mempertahankan karyawannya termasuk mempertahankan para veteran yang berbakat agar tidak lari dari perusahaan. Di kota-kota besar tertentu, manajer puncak meluangkan waktunya minimal satu hari setiap 2 minggu untuk bergabung bersama dengan para pengembang piranti lunak dalam acara shopping atau jalan-jalan santai di mal. Sementara itu para pimpinan gugus kerja mengajak anggotanya untuk rileks di tempat-tempat hiburan atau tempat karaoke.
Demikian juga, Presiden Direktur pada PT. Lexus sering mengajak minum kopi bersama para perekrut manajer level menengahnya. Sedangkan Bagian Infotainment, pada tahun 2019 berhasil menancapkan tonggak sejarahnya dengan membukukan pendapatan sebesar Rp 150 milyar melalui penyelenggaraan perayaan dengan menampilkan penyayi-penyanyi pop terkenal dan gala dinner sehingga perusahaan dapat membagi-bagikan bonus sekitar Rp 5 miliar, dibagikan antara Rp10-50 juta per orang per tahun. Disamping itu, bagi karyawan yang berkinerja bagus disediakan fasilitas mewah dan peluang untuk berkembang. PT. Lexus telah melakukan identifikasi lebih dini terhadap para calon manajernya, dengan menempatkan karyawan yang terbagus kinerjanya pada program-program pelatihan akuntansi dasar dan kursus teknik piranti keras. Operator call center menyediakan dana pelatihan magang di perusahaan asembling sebesar Rp 250 juta per tahun untuk mendapatkan sertifikat teknik bidang perakitan.
Manajemen SDM EKMA4214
Sebagian besar perusahaan Amerika dan Eropa telah memperbaiki kondisi pasokan tenaga level menengahnya. Ottawa Com sebagai contoh, yang saat ini mempekerjakan sekitar 1500 orang manajer level menengah, pada awal mula operasinya di Indonesia menghadapi masalah dalam mencari manajer operasionalnya. “Kami merekrut hampir semuanya di jalanan: dari hotel- hotel, perusahaan penerbangan, bahkan dari pabrik-pabrik dan perusahaan kereta api”, kata manajer senior Ottawa Com. Namun begitu, pada saat ini telah dilakukan perubahan ke arah yang lebih baik dengan penyelenggaraan in-house training dan mengangkat hanya sekitar 7 persen dari luar perusahaan. Turun sekitar 80 persen dibanding tiga tahun sebelumnya. Sekitar dua tahun yang lalu sekitar 1000 orang profesional teknik informatika dan piranti lunak pulang ke Indonesia dari luar negeri, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia.
Sebagian besar eksekutif perusahaan dalam negeri berharap kondisi manajer level menengah bidang piranti lunak akan tetap stabil. Walaupun tren kenaikan gaji manajer menengah akan terus berlanjut, banyak eksekutif percaya bahwa perusahaannya telah mempunyai cukup banyak cadangan keuntungan untuk menutup kenaikan biaya gaji tersebut. Mereka juga mengatakan bahwa inflasi gaji di Amerika Serikat dan Eropa yang cukup tinggi akan menaikkan biaya tenaga kerja bagi pesaingnya di luar negeri, sehingga membantu Indonesia untuk tetap mampu bersaing dengan mereka. Perguruan tinggi dan politeknik di Indonesia telah lama menawarkan mata kuliah dan kursus-kursus dalam teknik manajemen umum dan back-office processing, sehingga dalam beberapa tahun mendatang perusahaan-perusahaan akan dapat calon manajer menengah yang berkualitas.
Pertanyaan: Secara konseptual, apa yang harus dilakukan oleh perusahaan PT. Lexus dalam mengatasi masalah manajer level menengahnya dalam kondisi pasokan sebagaimana jawaban Nomor 1 (surplus/ kekurangan)?
TANTANGAN MANAJER SDM DALAM PERENCANAAN DAN PENGEMBANGAN SDM
Pertumbuhan industri piranti lunak di Indonesia akhir-akhir ini semakin pesat seiring dengan semakin maraknya penggunaan TIK dalam proses pembelajaran Daring. Berdasarkan data Badan Pusat Statistik (BPS), industri TIK di Tanah Air dalam lima tahun terakhir (2011-2015) tumbuh 9,98% hingga 10,7%, jauh lebih tinggi dari pertumbuhan ekonomi nasional sebesar 4,79% sampai 6,56%. Mulai 2019, industri TIK domestik diproyeksikan tumbuh di atas 10% per tahun karena seluruh wilayah Nusantara terhubung jaringan internet seiring rampungnya proyek pembangunan broadband serat optik (Palapa Ring) pada akhir 2018.
Manajemen SDM EKMA4214
Kondisi seperti itu sangat berpengaruh terhadap upaya perburuan manajer menengah pada perusahaan piranti lunak di Indonesia. PT. Lexus, salah satu perusahaan piranti lunak di Indonesia tidak lepas dari permasalahan yang sama. Oleh karena itu, PT. Lexus semakin agresif di dalam membujuk calon manajer menengah agar bersedia bergabung dengan perusahaannya. Sebagaimana dikemukakan oleh Edison, Manajer SDM PT. Lexus, bahwa “PT. Lexus memang harus lebih agresif dalam membujuk calon karyawan manajer menengah agar mau bergabung dengan PT. Lexus. Disamping pertumbuhan industri piranti lunak yang semakin pesat, juga adanya perusahaan-perusahaan multinasional besar dan kecil, baik dari Amerika maupun Eropa menyerahkan sepenuhnya kepada perusahaan piranti lunak di Indonesia mulai dari pekerjaan pengembangan desain dan perlengkapan komputer lain hingga ke analis keuangannya. Manajemen SDM EKMA4214
Pertumbuhan industri piranti lunak tersebut telah mempercepat persaingan untuk mendapatkan tenaga kerja ahli di bidang piranti lunak. Ini mengakibatkan pertumbuhan kebutuhan tenaga kerja di bidang piranti lunak sekitar 15 persen pada tahun 2018. Gaji untuk pegawai yang baru diangkat telah meningkat sebesar 12 persen/tahun sekitar 3 tahun terakhir, sementara gaji untuk manajer level menengah telah dipatok kenaikannya sekitar 25 persen/tahun dalam periode yang sama.
Kiat PT. Lexus dalam mendapatkan mmanajer menengah adalah memberikan pelayanan terbaik kepada karyawa. Sebagaimana dikemukakan oleh Edison: “Kami harus memberikan jasa pelayanan terbaik kami kepada mereka”. Hal ini nampak ketika PT. Lexus akan mengangkat manajer menengahnya, dia tidak saja menegosiasi soal gaji dan tunjangan calon karyawannya, akan tetapi lebih dari itu, dia terlibat juga dalam acara-acara sosial seperti membantu mengurus pernikahan, membantu karyawan baru dalam mencari rumah tempat tinggal, memberi kompensasi gaji yang hilang karena meninggalkan pekerjaan sebelumnya, dan bahkan membantu mendaftarkan sekolah bagi anak-anak karyawan yang baru diangkatnya.
Manajemen SDM EKMA4214
Perburuan tenaga ahli piranti lunak telah menciptakan tantangan bagi perusahaan- perusahaan komputer dalam negeri Indonesia yang dipercayai oleh banyak pihak akan mengakibatkan tumpulnya kemampuan perusahaan-perusahaan Indonesia untuk berkompetisi dalam industri komputer dan perangkat lunak tersebut. Menurut Heru, direktur SDM perusahaan Komputer Netron, bahwa “Dengan meningkatnya upah pekerja pada tiga tahun terakhir, banyak perusahaan di Indonesia berkurang keuntungannya”.
Industri piranti lunak di Indonesia mempekerjakan manajer level menengah sekitar 8500 orang, dan diperkirakan akan meningkat lagi pada tahun depan, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia. Untungnya Indonesia telah dapat menghasilkan 6 ribu lulusan akademi teknik komputer dan informatika per tahun, sehingga industri jasa diperkirakan akan dapat pasokan profesional piranti lunak pada musim-musim kebutuhan tenaga kerja berada di puncak secara memadai. Lebih-lebih lagi “Pelatihan di tempat kerja (On-the-job training) diperkirakan akan dapat mengisi kebutuhan tenaga manajer tersebut, meski itu akan mahal, Kata Manajer Keuangan PT. Lexus. Karena mendidik pegawai yang baru direkrut perlu berbulan-bulan dan memerlukan biaya hingga 30 persen dari gaji tahunan pegawai baru. Lebih parah lagi, begitu pegawai baru tersebut memperoleh pengalaman, mereka sering terpikat oleh rayuan perusahaan pesaing yang menawarkan gaji yang lebih tinggi.
Dari berbagai laporan, telah menghilangkan kekawatiran bagi sebagian besar perusahaan piranti lunak terhadap kekurangan tenaga manajer. Tahun mendatang industri jasa piranti lunak perlu tambahan tenaga manajer level menengah lebih banyak lagi, yaitu sekitar 15 persen
dibanding dengan yang mampu direkrut pada saat ini, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia. Tanpa adanya tambahan tenaga professional yang cukup tersebut maka tim perancang piranti lunak, analis, atau operator call center akan kurang produktif. Manajemen SDM EKMA4214
Berbagai pihak menilai bahwa pasokan tenaga ahli piranti lunak ini dianggap tidak cukup mengkawatirkan. Meskipun demikian, perusahaan masih perlu melakukan berbagai upaya untuk mempertahankan karyawannya termasuk mempertahankan para veteran yang berbakat agar tidak lari dari perusahaan. Di kota-kota besar tertentu, manajer puncak meluangkan waktunya minimal satu hari setiap 2 minggu untuk bergabung bersama dengan para pengembang piranti lunak dalam acara shopping atau jalan-jalan santai di mal. Sementara itu para pimpinan gugus kerja mengajak anggotanya untuk rileks di tempat-tempat hiburan atau tempat karaoke.
Demikian juga, Presiden Direktur pada PT. Lexus sering mengajak minum kopi bersama para perekrut manajer level menengahnya. Sedangkan Bagian Infotainment, pada tahun 2019 berhasil menancapkan tonggak sejarahnya dengan membukukan pendapatan sebesar Rp 150 milyar melalui penyelenggaraan perayaan dengan menampilkan penyayi-penyanyi pop terkenal dan gala dinner sehingga perusahaan dapat membagi-bagikan bonus sekitar Rp 5 miliar, dibagikan antara Rp10-50 juta per orang per tahun. Disamping itu, bagi karyawan yang berkinerja bagus disediakan fasilitas mewah dan peluang untuk berkembang. PT. Lexus telah melakukan identifikasi lebih dini terhadap para calon manajernya, dengan menempatkan karyawan yang terbagus kinerjanya pada program-program pelatihan akuntansi dasar dan kursus teknik piranti keras. Operator call center menyediakan dana pelatihan magang di perusahaan asembling sebesar Rp 250 juta per tahun untuk mendapatkan sertifikat teknik bidang perakitan. Manajemen SDM EKMA4214
Sebagian besar perusahaan Amerika dan Eropa telah memperbaiki kondisi pasokan tenaga level menengahnya. Ottawa Com sebagai contoh, yang saat ini mempekerjakan sekitar 1500 orang manajer level menengah, pada awal mula operasinya di Indonesia menghadapi masalah dalam mencari manajer operasionalnya. “Kami merekrut hampir semuanya di jalanan: dari hotel- hotel, perusahaan penerbangan, bahkan dari pabrik-pabrik dan perusahaan kereta api”, kata manajer senior Ottawa Com. Namun begitu, pada saat ini telah dilakukan perubahan ke arah yang lebih baik dengan penyelenggaraan in-house training dan mengangkat hanya sekitar 7 persen dari luar perusahaan. Turun sekitar 80 persen dibanding tiga tahun sebelumnya. Sekitar dua tahun yang lalu sekitar 1000 orang profesional teknik informatika dan piranti lunak pulang ke Indonesia dari luar negeri, kata Ketua Asosiasi Industri Piranti Lunak Indonesia.
Manajemen SDM EKMA4214. Sebagian besar eksekutif perusahaan dalam negeri berharap kondisi manajer level menengah bidang piranti lunak akan tetap stabil. Walaupun tren kenaikan gaji manajer menengah akan terus berlanjut, banyak eksekutif percaya bahwa perusahaannya telah mempunyai cukup banyak cadangan keuntungan untuk menutup kenaikan biaya gaji tersebut. Mereka juga mengatakan bahwa inflasi gaji di Amerika Serikat dan Eropa yang cukup tinggi akan menaikkan biaya tenaga kerja bagi pesaingnya di luar negeri, sehingga membantu Indonesia untuk tetap mampu bersaing dengan mereka. Perguruan tinggi dan politeknik di Indonesia telah lama menawarkan mata kuliah dan kursus-kursus dalam teknik manajemen umum dan back-office processing, sehingga dalam beberapa tahun mendatang perusahaan-perusahaan akan dapat calon manajer menengah yang berkualitas.
Pertanyaan: Secara konseptual, apakah kegiatan pelatihan dan pengembangan manajemen level menengah PT. Lexus sudah tepat sehingga dapat mendukung upaya peningkatan profesionalitas para manajer dan peningkatan kinerja perusahaan? Manajemen SDM EKMA4214
JAWABAN Manajemen SDM EKMA1214 THE UT
